Ticket Sistemi / Yönetilerle İletişim İçin Yeni Sistem

[ŞoVaLYe_77]

Sn oyuncular,

Bildiginiz gibi,artik Oyun Gorevlileriyle veya Forum Takimiyla e-mail yoluyla degil Ticket sistemi ile iletisim kurabileceksiniz. Yeni sistemi daha kolayca anlamaniz adina, bu bolumde, nereden/nasil iletisim kurabileceginizi gorucegiz. Ilk anlatim Game master takımıyla, ikincisi ise Forum takimiyla iletisime gecimi anlaticak..




OYUN ŞİKAYET VE BİLDİRİMLERİNİZ İÇİN


Oncelikle asagdaki linke tiklayin: (bu siteden iletisim kuracaksiniz)
http://support.metin2.org/index.php?page=home&lang=tr

Siteye girdikten sonra " Destek birimleriyle iletisim " bolumune giriyorsunuz, karsiniza yeni bir sayfa acilacak. Oncelikle sikayetinizin konusunu belirlemeniz gerekmektedir. Ornegin burada Oyun 'u secelim.

Bu resim dosyası tekrar boyutlandırılarak ekrandan taşması engellenmiştir. Buraya tıklayarak resmin orjinal boyutunu görebilirsiniz. Dosyanın orjinal boyutu 920x295 ve boyutu 10KB dır.

Oyun bolumunu sectikten sonra acilan sayfa:

Bu resim dosyası tekrar boyutlandırılarak ekrandan taşması engellenmiştir. Buraya tıklayarak resmin orjinal boyutunu görebilirsiniz. Dosyanın orjinal boyutu 881x581 ve boyutu 21KB dır.

1.Oynadiginiz sunucuyu yaziniz.
2.Oyuncu isminizi/nickinizi yaziniz.
3.Oyunda kayitli e-mail adresinizi yaziniz.
4.E-mail adresinizi tekrar yaziniz.
5.Sikayetinizin konusunu bir kac kelime ile tanitiniz.
6.Sikayetinizi anlatiniz.Sadece gerekli ve detayli bilgiler vermeniz,hem sikayeti daha hizli bir sekilde hemde daha kaliteli bir sekilde incelememize yardimci olucaktir.
7.Artik ticket sisteminde cekmis oldugunuz SSler link olarak gonderilmiyecektir.Gormus oldugunuz "Gozat" butonunu kullanarak direk gondereceginiz tickete upload edebilirsiniz.
SS nizin kabul edilebilmesi icin gereken sartlari lutfen iyice okuyunuz.
8.Sikayetinizin gereken gorevliye ulasmasi icin " Göndermek " butonuna tiklayiniz.

" Göndermek " butonuna tikladiktan sonra,ticketinizin gonderildigine dair bir onay mesaji yazilacaktir:

Bu resim dosyası tekrar boyutlandırılarak ekrandan taşması engellenmiştir. Buraya tıklayarak resmin orjinal boyutunu görebilirsiniz. Dosyanın orjinal boyutu 938x143 ve boyutu 12KB dır.


Olusturdugum bir ticket ornegi:

Bu resim dosyası tekrar boyutlandırılarak ekrandan taşması engellenmiştir. Buraya tıklayarak resmin orjinal boyutunu görebilirsiniz. Dosyanın orjinal boyutu 936x582 ve boyutu 44KB dır.


Daha sonra,mail adresinize girin.Game forgeden size mail geldigini goruceksiniz. Bu mailin icerisinde,sizin gondermis oldugunuz mesaji gorecek, ve alt kisimda " Anahtar " & " Denetim Rakami " goruceksiniz.Bunlar size ticketinizin takibini yapabilmek icin gereken bilgilerdir.

"Ticket Gecmisi " linkine tikliyarak yeni bir sayfaya yonlendiriceksiniz. Bu sayfada biraz onceki bahsettigim " Anahtar " & "Denetim Rakami " istenilecektir:



" Ticket Gosterilsin " butonuna tikliyarak ticketinizin takibini yapabilirsiniz.

Bu resim dosyası tekrar boyutlandırılarak ekrandan taşması engellenmiştir. Buraya tıklayarak resmin orjinal boyutunu görebilirsiniz. Dosyanın orjinal boyutu 953x377 ve boyutu 26KB dır.

Game Master size cevap verdigi anda, e-mail adresinize GameForge tarafindan bir mail gelecektir. Cevabi bu e-mailde gorebilir ama yanit veremezsiniz. Bir cevap yazabilmek istiyorsaniz, takip ettiginiz bolume girerek, ust sag taraftaki bulunan " Cevapla " butonuna tikliyarak cevap verebilirsiniz.

Bu resim dosyası tekrar boyutlandırılarak ekrandan taşması engellenmiştir. Buraya tıklayarak resmin orjinal boyutunu görebilirsiniz. Dosyanın orjinal boyutu 881x457 ve boyutu 32KB dır.

Bu cevapla bolumu,sadece cevap vermek icin degil,herhangi yanlis yazmis oldugunuz bir bilgiyi duzeltmek icin veya bir bilgi/SS eklemek icinde kullanabilirsiniz.(Operator gorevlisi yanit vermemis olsa bile)

Sonuc:

Bu resim dosyası tekrar boyutlandırılarak ekrandan taşması engellenmiştir. Buraya tıklayarak resmin orjinal boyutunu görebilirsiniz. Dosyanın orjinal boyutu 881x436 ve boyutu 27KB dır.




Sistemi gereksiz ve amacsız yere kullananlar cezalandırlacaktır. Herkese iyi oyunlar..