Samsun Kadın Doğum Hastanesı’nden Hasta Kuyruklarına Son Veren Uygulama:

[KoJiRo]

SAMSUN KADıN DOĞUM HASTANESI’NDEN HASTA KUYRUKLARıNA SON VEREN UYGULAMA: “HASTA TANIMA VE YÖNLENDİRME SİSTEMİ”

Samsun Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi Başhekimi Opr. Dr. Mithat Günaydın’ın geliştirdiği “Hasta Tanıma Ve Yönlendirme” sistemi sayesinde hasta kayıt / kabul bölümündeki hasta kuyrukları ortadan kaldırdı. Başhekim Günaydın “Bu sistem sayesinde hastalarımız mutluluğa, çalışanlarımızda huzura kavuştu” dedi.

Samsun Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi’nde geliştirilen yeni bir sistem sayesinde poliklinik hizmetleri artık daha seri ve daha güvenli verilebiliyor. Başhekim Opr.Dr. Mithat Günaydın tarafından geliştirilen sistem sayesinde, hasta kayıt / kabul bölümündeki hasta kuyrukları sona erdi ve bu bölümler kapatıldı. Hastalara hastaneye ilk gelişlerinde ücretsiz olarak “Hasta Tanıma Ve Yönlendirme Kartı” veren hastane yönetimi, bu sayede hastaların kişisel bilgilerini dijital ortamda arşivleyebiliyor. Hastaların bir dahaki gelişlerinde hiç bir yere uğramamasını sağlayan bu kartlar sayesinde muayene fişi almaya da gerek kalmıyor. Hastalar, kendilerine verilen hasta tanıtım kartlarını muayene olmak istedikleri poliklinik kapısındaki barkot okuyucudan okutarak birkaç saniye içinde provizyonunu ve muayene sırasını alabiliyor. Provizyonu alınan hasta poliklinik içerisinde bu sayede daha hızlı muayene olabiliyor. Sağlık Yayıncılık

Günaydın: “Hastalar daha kolay poliklinik hizmeti alabiliyor”

Konu hakkında Sağlık Dergisi’ne bilgi veren Başhekim Opr. Dr. Mithat Günaydın, söz konusu sistemin “Türkiye’de bir ilk” özelliği taşıdığını söyledi. Hastaların kurulan bu sistem sayesinde tek işlemle muayene olabildiklerine dikkat çeken Günaydın, böylece hastaların işini kolaylaştırdıklarını ve daha kolay poliklinik hizmeti alabilmelerini sağladıklarını söyledi. Günaydın, söz konusu sistem sayesinde poliklinik kapıları önündeki yığılmaların da önüne geçildiğini ifade ederek, “Poliklinik kapılarının üzerinde bulunan LCD ekranlar sayesinde sırası gelen hasta kendi ismini ekranda gördüğünde muayene olmak için içeriye girebilmektedir. Bu sistemimiz sayesinde, hastalar muayene olabilmek için poliklinik kapılarının önlerinde ayakta beklemek yerine, oturarak rahat bir şekilde sırasını bekleyebilmektedir.Böylece, hastalarımız ve hasta yakınları hiç yorulmadan işlerini kolayca bitirip,tedavilerini alıp,gönül rahatlığı içinde evlerinin yolunu tutabileceklerdir. Hastanemiz poliklinik katlarında ve acil servisimizde oluşturduğumuz “Turuncu Masalar” sayesinde,hasta ve hasta yakınları hastanede verilen hizmetler hususunda her türlü yardımı alabilmekte,hastanemiz ile ilgili her türlü sorularına cevap alabilmekte hatta hastalara hekimleri tarafından yatış kararı verildiğinde,yatış işlemleri bizzat bu görevliler tarafından yaptırılarak,hastaları yatacakları ilgili servisine kadar götürüp,servis hemşirelerine gereken bilgileri verip yatacakları yataklarına kadar refakat etmektedirler.Bu uygulama ile,hastalarımızın daha önce yaşadığı karmaşaların önüne geçilmiş olup,çok rahat bir ortamda hastalarımızın her türlü işlemi bu görevliler tarafından gerçekleştirilmektedir.Yeter ki hastalarımız, turuncu masa çözüm merkezlerimizden yardım talep etsinler”

Hasta memnuniyeti ilkesinden vazgeçmeden hizmet sunmaya çalıştıklarını dile getiren Opr. Dr. Mithat Günaydın, hastaların ihtiyaç, talep ve beklentilerini en üst seviyede karşılayabilmek için, kabul görmüş standartları baz alarak hizmet sunduklarını kaydetti

Kazancı: “Yakın zamanda piyasaya süreceğiz”

Opr.Dr. Mithat Günaydın tarafından prototip olarak geliştirilen sistem, hastanenin otomasyon firması Metasoft Bilgisayar Ldt. Şti. tarafından da donanımsal olarak desteklendi. Metasoft yetkilisi Murat Kazancı, Başhekim Günaydın’ın verdiği fikrin Ar-Ge çalışmaları ile desteklenerek tek bir ünitede toplandığını dile getirdi. Kazancı, bu fikirden yola çıkılarak hazırlanan “Hasta Tanıma Ve Yönlendirme Cihazları”nın diğer hastanelerede kurulmasını amaçladıklarını bu sebeple yakın zamanda piyasaya sunacaklarını bildirdi.

325 yatak kapasiteli

Hastanelerinin çalışmaları hakkında da bilgi veren Başhekim Günaydın, Samsun Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi’nin tam donanımlı bir devlet hastanesi olduğunu ifade etti. Hastanelerinin kadın doğum ve hastalıkları, çocuk hastalıkları ve çocuk cerrahisi olmak üzere üç ana branşta hizmet veren bir bölge hastanesi olduğunu söyleyen Günaydın,

325 yatak kapasitesine sahip olduklarını bildirdi. Bunun 141 adedi çocuk,162 adedi kadın hastalıkları ve doğum, 22 adedi ise çocuk cerrahisi birimine ait olduğunu açıklayan Günaydın, şöyle devam etti: “Tüm hasta odalarımız, bakanlığımızın istediği standartlara uygun hale getirilmiştir. Ayrıca mevcut yenidoğan servisimiz 25 küvöz,17 kot,8 fototerapi yatağı,3 açık yatak ve 14 bilibed yatağı ile bölgemizin en büyük yeni doğan yoğun bakım ünitesi durumunda hizmet vermektedir. Hastanemizde kadın acil ve çocuk acil ünitelerinde hergün toplam 5 acil servis hekimi,1 kadın doğum uzmanı,1 çocuk hastalıkları uzmanı ve 1 çocuk cerrahisi uzman hekimi günün her saatinde kesintisiz hizmet vermektedir” dedi.

“Deneyimimiz, bilgi birikimimiz, sürekli yenilenen teknolojimiz ve multidisipliner yapımız ile etkin ve kaliteli bir sağlık hizmeti sunmayı amaçlamaktayız” diyen Başhekim Günaydın, “ Hastanemiz, çocuk ve süt çocuğu servislerimiz, kadın hastalıkları ve doğum servislerimiz, çocuk cerrahisi servisimiz, kadın acil ve çocuk acil ünitelerimiz, yenidoğan yoğun bakım ünitemiz, koruyucu hekimlik uygulamalarımız, polikliniklerimiz, laboratuar ünitelerimiz, patoloji birimimiz ile tam teşekküllü bir sağlık kurumudur. Bu hizmetlerin tamamı tek bir çatı altında sunulduğundan, hastalarımızın herhangi başka bir sağlık kuruluşuna girmesi gerekmemektedir. İletişimde,eğitimde,kalite çalışmalarında,sistemlerde gelişme ve gelenekleri uygulayarak çalışmaktayız.Tüm idari uygulamalar belirlenmiş prosedürler,iş akışları ve standartlar doğrultusunda gerçekleşmektedir” şeklinde konuştu.

Yarım Milyonun Üstünde Hastaya Hizmet Sunuyor

2007 yılı itibariyle polikliniklerine başvurup, tedavi alan hasta sayısının 470 bin 518 olduğunu açıklayan Günaydın, hastaneye yatırılan hasta sayısının ise 20 bin 894 olduğunu bildirdi. Aynı yıl içinde 7 bin 764 hastanın ameliyat edildiğini söyleyen Günaydın, “Bir hastanın ortalama hastanemizde kalış oranı 4 gündür. Ayrıca yine 2007 yılında hastanemiz acil servisine başvuran toplam hasta sayısı 179 bin 371 olup, bunun 2 bin 950 tanesi başka hastanelere sevk edilmiştir.Acile başvuran hastaların ise 147 bin183’ü çocuk hasta,32.188’i ise kadın doğum hastasıdır”

24 Adet Poliklinikle Hizmet Sunuyor

Başhekim Günaydın, görüntüleme merkezlerinin de yenilendiğini belkirterek, “4D ultrasonografi,doppler,kemik dansitometri,mamografi cihazlarımız ile aktif halde hizmet vermektedir.Ayrıca polikliniklerimizde mevcut tüm ultrasonografi cihazları da yenilenmiştir” dedi. Hastanelerinde toplam 24 adet polikliniğin bulunduğunun altını çizen Günaydın, bunun 12’sinin kadın hastalıkları ve doğum, 8’inin çocuk, diğerlerinin ise çocuk cerrahisi, aile planlaması, çocuk gelişimi ve diyet polikliniği olarak çalıştığını vurguladı. Günaydın, “Polikliniklerimiz modern tıbbın kullandığı tüm cihaz ve teknik donanımlara sahip olup,deneyimli doktor ve tecrübeli yardımcı kadrosu ile branşlarımızla ilgili her konuda hizmet vermektedir” diye konuştu.

“Gebe Okulu” Faaliyette

Hastanelerindeki yenilikler hakkında da bilgi veren Başhekim Mithat Günaydın, hastanelerine başvuran tüm anne adayı gebelerin, istedikleri takdirde gebelik,gebelikte beslenme, egzersiz, çocuk bakımı, gebelik psikolojisi konularında eğitimlere katılabileceklerini söyledi. Bunun için her hafta Salı günleri açtıkları “Gebe Okulu”’nda eğitim alabileceklerini kaydeden Günaydın, “Ayrıca bu okulumuzda, anne adaylarımızı normal doğumu tercih etmeleri için normal doğumla ilgili her türlü bilgi de verilmektedir,yani Samsun Kadın Doğum ve Çocuk Hastanesi olarak,normal doğumu destekliyoruz ve şartlar dahilinde normal doğumun tercih edilmesini amaçlıyoruz” dedi.

Günaydın, hastanelerinde miadında gebelerin ve bebeklerinin morbidite ve mortalitesini azaltmak,daha huzurlu ve rahat bir ortamda doğum anına kadar takip edilebilmeleri için NST, USG ve her türlü gerekli malzeme ile donatılmış “Travay Odalarını” faaliyete geçirildiğini de açıkladı.

Bilimsel Standartlarda Hizmet Sunma Gayreti İçindeyiz

Günaydın hastaneleri hakkında şu bilgileri verdi: “Hastanemizdeki hasta odalarımızın tümü özel hastane zihniyeti ile yenilenip, düzenlenmiş olup bu hasta odalarımızın tümünde 55 ekran LCD televizyonlar yerleştirilmiş olup hasta ve hasta yakınlarının daha iyi vakit geçirmeleri sağlanmıştır. Ayrıca hastanemizde ana binamızdaki ve poliklinik binamızdaki tüm bekleme alanlarına yerleştirilen LCD televizyonlar ile hasta yakınları hastalarının son durumları hakkında bilgi alabilmektedirler. Ayrıca hastanemiz acil servisine ve poliklinik katlarına yerleştirilen LCD Televizyonlar ile bekleyen hasta ve yakınlarının hastanemizde daha güzel vakit geçirebilmeleri, çocuklara yönelik çizgi filmler ile de çocuklarımızın bir nebze olsun hastaneyi sevmeleri, korku ve endişelerini unutup, oyalanmaları sağlanmış olduğunu düşünmekteyiz. Yapılan iş küçük gibi gözükse de sonuç bizim için büyük oldu, çünkü çocuk ağlamaları yerini gülen yüzlere bıraktı. Hastanemizde 2004 Kasım ayından bu yana bölgemizin ilk kurulan ve faaliyete geçen “Yenidoğan İşitme Tarama Ünitesi” mevcut olup bu güne kadar yaklaşık 22000 yenidoğan bebeğimize bu işitme tarama testi yapılmıştır. Hastanemizdeki bütün laboratuar ünitelerinde branşlarımızla ilgili tüm testler doğru,hassas,güvenilir ve hızlı sonuç verme hedefi son teknolojinin kullanıldığı otomatik cihazlar ile yapılmaktadır.Bu amaçla bilimsel standartlara uygun iç ve dış kontrol sistemleri uygulanmaktadır. Hastanemiz hizmetlerinde,tüm şehit ve gazilerimizin birinci derecede akrabaları ile bedensel ve zihinsel engelli tüm vatandaşlarımız öncelik hakkına sahiptir.Hastanemiz “bebek dostu” hastaneler arasındadır.”

Selcan Yücel - 05.03.2008